Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Zone, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.
Cambios
Si deseas solicitar un cambio, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Si tu producto presenta un problema de funcionamiento durante este período, nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, procederemos con el reemplazo o la solución adecuada sin costo adicional.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, modificaciones o desgaste normal del producto.
Devoluciones
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.
Para iniciar una solicitud de devolución o garantía, escríbenos a:
Es posible que solicitemos fotografías o videos del producto para evaluar el caso antes de autorizar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta puede variar, aunque normalmente se completa dentro de los 10 días hábiles.
Envíos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente.